Para marcar sua presença em todos os estados do País, a Mahogany tem feito o que é certo: desvendar os desejos dos consumidores e atrai-los para suas linhas. E o resultado tem se provado certeiro. De 2006 para cá, o número de lojas inauguradas aumentou substancialmente.

Mahogany significa mogno, uma árvore nobre originária da Floresta Amazônica e da Mata Atlântica do Brasil, que tem raízes profundas, sem falhas, e que, sob luz intensa, consegue atingir grandes alturas. E é exatamente este o conceito que, a seu modo, a empresa de cosméticos Mahogany, inaugurada em 1991, procura emular e vem aplicando no segmento de beleza, por meio da fabricação de uma linha diferenciada e de alto padrão, direcionados aos consumidores de prestígio, composta atualmente por mais de 400 itens para cabelo, corpo, fragrâncias, linha de cuidados para homens e dermocosméticos.

Atuando no varejo tradicional desde a sua fundação, em 2005 a empresa resolveu fazer uma mudança no seu modelo de distribuição. A escolha recaiu sobre a montagem de lojas próprias, num movimento para lá de prolífico: de lá para cá, perto de 100 delas foram abertas em todo o Brasil.

A dinâmica de desenvolvimento foi tão consistente, que já em 2008 a Mahogany foi eleita a segunda melhor rede de franquias de cosméticos e perfumes, no ranking elaborado pela Serasa Experian e divulgado pelo Guia de Franquias da revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, conceituada publicação do setor, que elege anualmente as melhores franquias do Brasil. Naquele ano, entrea as 26 concorrentes, a empresa se destacou nas categorias de crescimento e faturamento, nada menos do que 125,3% em relação a 2007.

A serviço das mulheres
Vale dizer que a empresa não abandonou totalmente seus clientes no varejo, optando por um modelo misto de comercialização. Contudo, o pendor para o franchising é mais do que evidente. E isso, por razões de ordem muito prática: “Hoje o varejo tradicional apresenta muita dificuldade na hora de passar uma proposta para o consumidor. Além disso, a apresentação dos produtos acaba ficando muito fragmentada na gôndola – normalmente, é difícil você encontrar uma linha completa nesses pontos de venda”, justifica  Telmo Campos, gerente de Marketing da Mahogany. Telmo é um velho conhecido do mercado de cosméticos. Com quase 30 anos de experiência e dono de notáveis atuações na Natura e n'O Boticário, ele já está há quase dois anos na Mahogany, convicto de que a empresa tem um ótimo potencial e condições de disputar em pé de igualdade a participação de mrcado com a concorrência.

De acordo com o executivo, o canal de franquia é muito adequado ao segmento de cosméticos porque ele conta com a preferência das mulheres, cujo número já ultrapassa a marca de 85% do total de consumidores da empresa atualmente. Esse enorme e maciço contingente feminino também vem norteando de maneira especial a escolha das categorias e a política de lançamentos da empresa que, a certa altura, percebeu que não podia ficar de fora do segmento de maquiagem se a proposta era aumentar ainda mais suas vendas, o que foi feito.

“A ideia surgiu em 2009 e quisemos, logo de saída, lançar uma linha completa. São 65 itens para ser utilizados na boca, olhos e rosto, como pós compactos, blushes, lip glosses, um grande varidade de batons, máscaras para cílios, bases líquidas e compactas, corretivo, sombras, delineadores e hidratantes coloridos, entre outros, o que nos dá a chance de atender todos os públicos, etnias e estilos”, pontua Telmo.

Sistema diferenciado
O sistema de franquia da Mahogany é estruturado de acordo com os conceitos do “Business Format Franchising”, que consiste no desenvolvimento nacional das lojas com todo o leque de serviços visando a garantir assistência permanente ao franqueado, em todas as fases da operação. O suporte acontece desde a escolha/seleção do ponto de venda, processo de organização, treinamento e inauguração. Existe uma linha direta disponível entre a empresa e o franqueado. Este contato é fortalecido no dia-a-dia após a abertura da loja. Outro ponto forte da marca são os constantes lançamentos, o que aumenta a flexibilidade do negócio e os níveis de satisfação dos franqueados.

Com essa envergadura, a rede atravessou 2009 de uma forma bastante tranquila, sem se incomodar com os abalos da economia. “O ano passado foi um ano muito bom, no qual conseguimos cumprir amplamente as nossas metas. Tivemos um crescimento significativo, graças aos ótimos resultados apresentados pelas lojas, bem como à expansão de nossa rede, numa dinâmica que dobrou o número delas no período: tínhamos 49 em 2008 e fechamos 2009 com 97, muitas delas inauguradas no último trimestre do ano”, revela Telmo. E a meta da empresa em 2010 é ainda mais audaciosa: “Se tudo der certo, fecharemos o ano com 180 lojas funcionando”, anima-se.

Parada obrigatória
O rápido desenvolvimento da rede fez da Mahogany uma empresa presente em quase todos os estados da Federação. Atualmente, só o Acre, o Amapá e Roraima não contam com uma unidade instalada, uma lacuna que, segundo Telmo, será preenchida muito em breve. “Nosso foco principal continua sendo a expansão no Sudeste, embora estejamos crescendo muito rapidamente no Sul e nas regiões Norte e Nordeste, que certamente ganharão outras lojas”, afirma.

Destaque nas lojas já existentes e, certamente, naquelas que ainda estão para ser inauguradas é a proposta conceitual de, num só lugar, oferecer sempre produtos de qualidade,  fim de satisfazer as necessidades das mulheres e deixá-las ainda mais bonitas, bem tratadas e sofisticadas. Não foi por outro motivo que a rede adouto o slogan “One stop beauty shop”, a parada única para sua beleza. Com isso a consumidora encontra o que precisa para cuidar do corpo e dos cabelos.

“Nossa intenção é continuar criando produtos adequados à marca e às necessidades dos clientes. Queremos trabalhar com rigor e planejar para que, mais e mais, todos os itens de nossa passemn a fazer parte da vida dessas pessoas. A Mahogany já tem forte participação no mercado. E posso garantir que, turbinada por ideias e conceitos diferenciados, além de muita inovação, ela ela vai aumentar ainda mais”, conclui Telmo Campos.